Mon bien-être récompensé
Faites des économies sur vos produits d'hygiène !
Notre mission
Nous pensons que tout le monde devrait avoir accès à des produits d’hygiène de qualité pour prendre soin de soi et de sa famille sans avoir à faire de sacrifices. Nous avons donc pensé à un programme de fidélité qui permet de faire le plein d’économies et de gagner en pouvoir d’achat en donnant accès à des avantages et à des réductions exclusives sur des produits d’hygiène du quotidien.
Vos avantages
Profitez de produits d’hygiène adaptés à toute la famille et gagnez en pouvoir d’achat. Utilisez des coupons de réduction imprimables à utiliser en magasin, profitez de réductions directement accessibles sur les sites de nos marques shop.nana.fr et shop.tena.fr, et bénéficiez de remboursements sur une partie de vos achats grâce à l’auto-scan. ?
Questions les plus fréquentes
Vous n'arrivez pas à imprimer vos bons via le site ou l'email récapitulatif que nous vous avons envoyé ?
Le lien d'impression de votre bon est à usage unique, c'est-à-dire que les coupons édités ne peuvent être imprimés qu'une seule fois. Si vous avez ouvert la fenêtre d'impression et que vous avez eu un problème d'impression, vous ne pourrez plus utiliser de nouveau le lien d'impression.
L'utilisation d'une offre est limitée à 1 fois par mois pendant un an, soit 12 fois par utilisateur. Nous vous invitons à découvrir nos autres offres de réduction si vous avez déjà atteint la quantité maximale d'utilisations de l'offre.
Pour bénéficier du cashback, rien de plus simple :
1. Rendez-vous en haut à droite du menu et cliquez sur "je scanne mon ticket de caisse" (depuis votre ordinateur), si vous consultez le site depuis votre mobile, vous pouvez cliquer sur l’icône en haut à droite du menu. Vous avez aussi la possibilité d'accéder à l'auto-scan via votre panier, en cliquant sur "obtenir un remboursement".
2. Sélectionnez une offre (hors ‘Reduc’ en ligne’) puis scannez votre ticket de caisse contenant le produit éligible à l’offre sélectionnée.
3. Entrez vos coordonnées bancaires et obtenez votre remboursement sur votre compte bancaire en quelques jours !
Si votre bon ou code de réduction ne fonctionne pas, assurez-vous de consulter la date de validité de l'offre.
Si l'offre a expiré, la réduction ne sera malheureusement plus disponible. Mais n'hésitez pas à consulter régulièrement notre site web pour profiter de nouvelles promotions.
Si l'offre de validité est toujours en cours, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact en cliquant ici.
Avant d'importer votre ticket de caisse, assurez-vous des éléments suivants :
- l’image du ticket de caisse doit être de bonne qualité, notamment avec un arrière-plan contrasté, une luminosité suffisante et une absence de flou
- le ticket de caisse ne doit pas être endommagé ou plié
- le scan du ticket de caisse doit être effectué verticalement dans l’orientation normale de lecture.
- le ticket ne doit pas annoté avec des mentions manuscrites
Si le message d'erreur persiste, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact en cliquant ici.
Pour vous désinscrire, connectez vous à votre espace personnel et allez dans "préférences de communication".
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Pour que votre ticket de caisse soit valide,
Assurez-vous que :
La date d’achat soit lisible- Le fichier corresponde à l'un des formats suivants : jpg, png ou pdf
- Le(s) libellé(s) du/des produits acheté(s) soient lisibles, y compris le nom de la marque
- Que le montant d’achat du/des produits, ou du montant total de votre ticket de caisse soit lisible
- N'est pas flou
- Le produit n'ait pas été acheté en promotion (nos promotions sont non cumulables avec d'autres promotions en cours)
Un ticket de caisse ne peut être utilisé qu’une seule fois pour bénéficier d'une même offre.
Une fois le ticket de caisse transmis vous ne pourrez plus le réutiliser.
Si votre ticket de caisse est trop long, vous pouvez le plier afin que l’ensemble des informations citées soient lisibles.
Conservez votre ticket de caisse.
Oups, aucune offre applicable...
Nous avons bien analysé votre ticket, mais n'avons trouvé aucune offre de remboursement en cours de validité applicable... Si votre ticket comprend bien un produit éligible, contactez nous !
Nous ne parvenons pas à lire votre fichier...
Avant d'importer, assurez-vous que :
La photo de votre ticket de caisse n'est pas floue et correspond à l'un de ces formats : jpg, png ou pdf
Les éléments suivants soient clairement lisibles : libellé(s) du/des produits acheté(s), montant d’achat du/des produits, montant total, date d'achat.
Votre ticket n'est pas conforme...
Votre ticket n'a pas pu être authentifié pour l'une des raisons suivantes :
- Duplicata : votre ticket a déjà importé auparavant (un seul import suffit, s'il n'a pas fonctionné, contactez nous !)
- Anomalies : votre ticket comporte des incohérences ou ne correspond pas à une offre de remboursement en cours de validité
Pour en savoir plus sur nos conditions d'utilisation, cliquez ici.
Vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de réclamation ici.
Type de fichier non reconnu
Le type de fichier ne correspond pas aux fichiers autorisés (.jpg, .png ou PDF uniquement).
Merci de réessayer d'ajouter votre preuve d'achat avec un autre type de fichier.
Pour en savoir plus sur nos conditions d'utilisation, cliquez ici.
Vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de réclamation ici.
Il semble que cette preuve d'achat ait déjà été ajoutée, si votre première participation n'a pas pu être prise en compte, merci de nous contacter.
Super ! Votre preuve d'achat a bien été validée.
Vous pouvez bénéficier des remboursements indiqués ci-dessous :
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Confirmation
Votre demande de remboursement a bien été envoyée.
Un délai est nécessaire pour vous faire parvenir votre remboursement.
Vous pouvez consulter son statut depuis votre profil depuis "Historique des remboursements".
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L'un des produits sélectionnés est une réduction uniquement disponible sur les sites des marques
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Retrouvez tous les codes que vous avez sélectionnés à valoir sur nos sites shop.nana.fr or shop.tena.fr
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Le lien d'impression est à usage unique, les bons ne peuvent être imprimés qu'une seule fois. Soyez donc sûr(e) de pouvoir les imprimer avant de cliquer sur le bouton "j'imprime maintenant".
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Avant d’imprimer, vérifiez si votre imprimante :
- est connectée
- dispose d’assez d’encre
- dispose d’assez de papier
- Un seul code est utilisable par achat.
- Les photocopies ne sont pas acceptées.
Confirmation
Oups !
Oups, il semble que vous avez déjà bénéficié de l'offre 12 fois, le maximum autorisé,
RDV sur la page "Réductions & Remboursements" pour bénéficier des autres offres encore disponibles sur le site !
Vous avez bien eu accès à l'une ou plusieurs de nos réductions imprimables.
